Con nuestro servicio de soporte y mantenimiento ahorre costos en mano de obra y sientase respaldado por técnicos e ingenieros de alto nivel y experiencia.
| Tipos |
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- CALL CENTER. Su principal objetivo es ofrecer una primera línea de soporte técnico, que permita resolver en el menor tiempo los eventos críticos que se presentan con los equipos del cliente o interrupciones del servicio.
- SOPORTE EN SITIO. Nuestro soporte, se encargara de la revisión y solución de los recursos del sistema, memoria, procesador, disco duro y equipos periféricos conectados a ella. Entregando un servicio de alta calidad y eficiente.
- SOPORTE ESPECIALIZADO. Dentro de este contexto, se encuentran clasificadas todas las incidencias de soporte que se consideran como criticas o que requieren un cambio de partes o reinstalación de redes o equipos.
| Caracteristicas |
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- Soporte para Instalación de Antivirus
- Instalación y configuración de Internet, programas de software (Con licencia adquirida por el Cliente).
- Instalación y configuración del Sistema Operativo de la PC
- Apoyo en trucos y mejores prácticas de ofimática (Ayudas para uso de sistema operativo Windows y Mac).
- Diagnóstico y asesoramiento en problemas de la PC.
- Diagnóstico y asesoramiento en problemas de los periféricos básicos (Impresora, escáner, webcam, micrófono y parlantes).
- Soporte para la instalación de Software Avanzado. (Programas de Diseño, Bases de Datos, Drivers para dispositivos avanzados).
- Instalación, configuración y adecuación de Sistema Operativo de Servidores.
- Instalación y configuración de Dominios
- Instalación y configuración de redes y dispositivos de datos
- Apoyo y capacitación en temas avanzados de Sistemas Operativos (Ayudas para uso de sistema operativo Windows y Mac)
- Suministro e instalación de componentes y accesorios para PC's y Servidores
- Adecuación de Sistema Eléctrico por tema de polo a tierra
- Equipos de contingencia para continuidad de servicio en caso de requerir tiempos largos de reparación
